Общие положения.

Вся продукция MILES прошла сертификационные испытания в соответствии с требованиями ТР ТС 018/2011 «О безопасности колёсных транспортных средств» и соответствует требованиям, предъявляемым к запасным частям в Российской Федерации.

Настоящим гарантируется, что на момент поставки продукция MILES не содержит дефектов материалов, конструкции и изготовления.

К гарантийному случаю относятся недостатки товара, его комплектации, маркировки или упаковки, которые делают невозможным установку и/или эксплуатацию изделия в течение гарантийного срока.

Сроки гарантии.

Для товаров MILES, приобретенных после 01.05.2025*По товарам, приобретённым до 01.05.2025, гарантийные обязательства исполняются в соответствии с условиями, действовавшими на момент покупки. Для получения подробной информации обратитесь к вашему продавцу., устанавливаются следующие гарантийные сроки:

• 1 месяц с даты покупки – при выявлении нарушения комплектации или дефектов маркировки изделия до установки на автомобиль;
• 12 месяцев с даты покупки конечным покупателем на все изделия MILES;
• 24 месяца на изделия серии PRO со дня покупки конечным покупателем – при установке на станции технического обслуживания автомобилей;
• 24 месяца с даты покупки конечным покупателем на все изделия MILES – при приобретении в Сертифицированных Установочных Центрах MILES или у официальных дилеров MILES и последующей установке в месте приобретения;
• 36 месяцев на изделия серии PRO с даты покупки конечным покупателем – при приобретении в Сертифицированных Установочных Центрах MILES или у официальных дилеров MILES и последующей установке в месте приобретения;
• 36 месяцев с даты покупки конечным покупателем – при условии приобретения и установки в техническом центре официального дилера MILES следующих видов продукции:
  • детали систем привода газораспределительного механизма (ремни, цепи и комплекты ГРМ, шестерни-фазовращатели);
  • водяные насосы системы охлаждения;
  • радиаторы и теплообменники;
  • рулевые рейки.



ВАЖНО! Указанные выше сроки гарантии не могут превышать сроки периодической замены деталей, предусмотренные регламентом технического обслуживания, установленного автопроизводителем.

Для интенсивно эксплуатируемых транспортных средств применяется ограничение вышеуказанных сроков гарантии пробегом – не более 50 000 км за первый год эксплуатации после установки (покупки) изделия и не более 3 000 км за каждый следующий за первым годом полный или неполный месяц эксплуатации.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• выход изделия из строя вследствие нарушения технологии обслуживания и ремонта, установленной производителем ТС;
• неверный подбор изделия или взаимосвязанных с изделием элементов;
• эксплуатационный износ (в том числе спровоцированный некорректной работой взаимосвязанных деталей) и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких изделий, как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и накаливания;
• дефект или поломка, возникшие в результате воздействия посторонних химически активных веществ, в том числе дорожных реагентов, дорожного абразива, а также коррозия изделия;
• неисправности, возникшие вследствие применения некачественного топлива, других технических жидкостей и смазок, не рекомендованных производителем ТС;
• повреждение изделия в результате ДТП, небрежной, непрофильной или экстремальной эксплуатации, в связи с иными механическими повреждениями изделия;
• повреждение в результате хранения или транспортировки изделия конечным покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие изделия MILES:

• фильтры всех типов и лампы накаливания, включая галогеновые, после их установки на автомобиль, за исключением случаев, когда подтвержденный недостаток фильтра привел к повреждению других элементов двигателя или АКПП (см. раздел «Страхование ответственности» ниже);
• на жидкости и смазки для технического обслуживания автомобиля вне оригинальной заводской тары.

В случае обоснованных подозрений на наличие производственного недостатка изделия обратитесь по месту приобретения продукции с неисправным изделием и следующим пакетом документов:

• Документ, подтверждающий приобретение;
• Документ, подтверждающий установку на СТОА (если применимо);
• Заполненный акт рекламации с указанием даты установки и снятия, указанием пробега ТС и подробным описанием неисправности (скачать).

Продавец оценит ситуацию и примет решение о том, нужно ли привлечь к рассмотрению официального дистрибьютора MILES для изучения проблемы, или же сразу оформит возврат продукции MILES.

Страхование ответственности MILES:
ваша защита от серьезных поломок

MILES гарантирует качество своих запчастей, а также страхует ваши риски, чтобы вы могли быть уверены в надежности деталей. Эта программа защищает вас от финансовых потерь в случае серьезных поломок, вызванных дефектом детали.

1. Что застраховано?

Программа распространяется на ответственные детали автомобиля, приобретенные после 1 апреля 2025 года и установленные на СТО:

• Ремни ГРМ и комплекты ремней ГРМ
• Ремни приводные и комплекты ремней
• Цепи ГРМ и комплекты цепей ГРМ
• Ролики и натяжители ремней
• Шестерни распределительного вала
• Насосы жидкостные системы охлаждения
• Электровентиляторы охлаждения ДВС
• Термостаты
• Радиаторы и теплообменники
• Бачки расширительные системы охлаждения
• Свечи зажигания
• Диски, муфты выключения и детали комплектов сцепления
• Фильтры масляные и топливные
• Фильтры АКПП и трансмиссии
• Рулевые рейки
• Датчики двигателя
• Прокладки двигателя
• Шланги тормозные
• Турбокомпрессоры

Срок действия: Страховка действует с момента покупки до окончания гарантийного срока на деталь.

2. Когда действует страховка?

Страховой случай наступает если из-за дефекта детали MILES были серьезно повреждены другие узлы автомобиля, а сумма ущерба превышает 50 000 рублей.

• Если ущерб меньше 50 000 ₽ — ремонт может быть покрыт только по процедуре стандартной гарантии MILES.
• Если ущерб больше 50 000 ₽ — к возмещению по гарантии дополнительно подключается страховая программа.

3. Что покрывает страховка?

Возмещаются все необходимые расходы на устранение последствий поломки:

1. Работы: оплата услуг по восстановлению автомобиля, включая необходимую диагностику.
2. Запчасти: стоимость комплектующих для ремонта, за исключением стоимости самого изделия-виновника, т.к. эти затраты покрываются стандартной гарантией MILES.
3. По требованию страховой компании: расходы на подтверждение причины поломки и оценку ущерба.
4. Эвакуатор: оплата одной транспортировки автомобиля до места ремонта или стоянки.

4. Порядок действий при страховом случае

Шаг 1. Подайте рекламацию в точку продаж

Действуйте по процедуре стандартной гарантии MILES. Обязательно приложите документ, подтверждающий установку детали на СТО, а также требование компенсации затрат на восстановление. При наличии приложите документы, подтверждающие понесенные или планируемые расходы, заключение экспертизы или дефектовки.

Шаг 2. Заполните заявление

После подтверждения рекламации получите бланк Заявления о страховом случае у официального дистрибьютора MILES или в компании AD РУСС.

Шаг 3. Подайте документы

Передайте заполненный бланк Заявления в торговую точку, где была приобретена деталь. Приложите копии имеющихся документов.

Шаг 4. Рассмотрение и выплата

• В течение 10 рабочих дней страховая компания рассмотрит заявление и сообщит дальнейший порядок действий.
• После предоставления всех требуемых документов страховая компания в течение 14 рабочих дней перечислит на ваш счет страховое возмещение за вычетом франшизы (50 000 рублей).
• Сумма франшизы (50 000 рублей) будет компенсирована вам торговой точкой в рамках гарантийных обязательств MILES.